환불정책

아래는 이 앱이 실제로 수집하는 정보와 사용하는 외부 서비스를 기준으로 만든 초안입니다. 정식 오픈 전에 운영자가 검토·수정한 뒤 확정해야 합니다.

유료 풀이는 **결제 즉시 생성되어 제공되는 디지털 콘텐츠**입니다. 아래 기준에 따라 환불을 처리합니다.

1. 환불이 가능한 경우 · 결제는 되었으나 풀이가 생성되지 않은 경우 (시스템 오류 등) · 중복으로 결제된 경우 · 결제 후 풀이를 **한 번도 열람하지 않은 상태**에서 7일 이내에 요청한 경우 · 서비스가 안내한 상품 내용(분량 · 포함 항목)과 명백히 다른 결과가 제공된 경우

2. 환불이 제한되는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, **이용자가 풀이 내용을 이미 열람한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.** 서비스는 결제 전 화면에서 이 사실을 명확히 안내하고 이용자의 동의를 받습니다.

다만 아래의 경우에는 열람했더라도 환불을 검토합니다. · 풀이 내용이 입력한 생년월일과 명백히 다른 명식을 근거로 작성된 경우 · 안내된 최소 분량에 현저히 못 미치는 경우

3. 환불 신청 방법 · 고객센터 이메일 wonderhy@naver.com 로 **주문번호**와 함께 사유를 보내 주십시오. · 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다. · 환불은 결제한 수단으로 돌려드리며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 취소 반영에 며칠이 걸릴 수 있습니다.

4. 주의 · 사주 풀이는 참고용 정보이며, 풀이 내용이 이용자의 기대와 다르다는 이유만으로는 환불 대상이 되지 않습니다. · 서비스 이용 중 발생한 문제는 먼저 고객센터로 알려 주시면 최대한 도와드리겠습니다.

【운영자 최종 확인 필요】 환불 기간(7일)과 처리 기한(3영업일)은 실제 운영 가능한 범위로 조정한 뒤, 전자상거래법상 최소 기준(청약철회 7일)을 밑돌지 않는지 반드시 확인하십시오.

[사업자 정보] 상호: 청춘드림 대표자: 권동현 사업자등록번호: 228-17-00872 주소: 울산광역시 중구 복산동 703 울산비즈파크 B동 915호 통신판매업 신고번호: 2024-울산중구-0321 고객센터 전화: 070-8095-3657 고객센터 이메일: wonderhy@naver.com 운영시간: 평일10:00~17:00 주말 공휴일 휴무

【운영자 최종 확인 필요】 로 표시된 부분은 법률 · 사업 정보가 확정되지 않아 임의로 채우지 않은 곳입니다. 운영자가 확인한 뒤 관리자 화면에서 수정해 주십시오.